u25 Deutschland Helpmail

Mailberatung der Caritas für junge Menschen in Suizidgefahr

• Die Beratung ist kostenlos und vertraulich.
• Die Beratung wird durch speziell ausgebildete ehrenamtliche Gleichaltrige („Peers“) durchgeführt.
• Im Hintergrund sind hauptamtliche Fachkräfte tätig.
• Du meldest dich mit einem Nickname an. Das dauert eine Minute und schon kannst du uns schreiben.
• Du schreibst uns dein Anliegen und schickst die Nachricht ab.
• Wir lesen deine Mail und antworten dir innerhalb von zwei Werktagen. Das kann der Anfang einer längeren Mail-Begleitung sein – wenn du das möchtest.
• Bei den weiteren Mailkontakten antworten wir dir innerhalb von 7 Tagen.
• Deine Mails werden durch deinen Peer sowie die hauptamtlichen Fachkräfte gelesen.
• Wir unterliegen der Schweigepflicht.
• Wenn du deinen Account einmal löschen solltest, sind alle deine Mails gelöscht.
• Wichtiger Hinweis: Die Beratung bei [U25] ersetzt keine professionelle Behandlung bzw. Therapie. Alle unsere
  Berater*innen sind ehrenamtliche Mitarbeiter*innen und keine Ärzt*innen, Psycholog*innen oder Therapeut*innen.
• Wir bitten dich, dich nur über EINEN Account bei uns beraten zu lassen. Solltest du dich parallel über mehrere Accounts beraten lassen ("Doppelberatung"), müssen wir die Beratung leider sofort beenden.